Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de que los datos personales que nos facilites serán tratados por Green Caponelas S.L. (en adelante, “Dracollectors” o “la Empresa”) como Responsable del Tratamiento.

• Razón social: Green Caponelas S.L.
• CIF: B75784413
• Domicilio: Calle Floridablanca 23, 30002 Murcia, España
• Email de contacto: soporte@dracollectors.com

2. Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades principales:

• Gestionar tu registro y cuenta de usuario en la web.
• Tramitar pedidos, cobros, facturación y gestionar envíos de productos.
• Atender consultas, incidencias o solicitudes que nos hagas llegar.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y ofertas de Dracollectors, cuando así lo hayas autorizado (por ejemplo, newsletter o promociones).
• Mejorar la experiencia de usuario, la seguridad del sitio y el funcionamiento técnico (estatísticas, mantenimiento, prevención del fraude).

3. Legitimación y base jurídica

Las bases jurídicas que nos permiten tratar tus datos son:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1 b) RGPD): gestión de tu cuenta de cliente, tramitación de pedidos, pagos, facturación y envíos.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1 c) RGPD): obligaciones fiscales, contables y de consumo derivadas de las compras realizadas.
• Consentimiento (art. 6.1 a) RGPD): envío de comunicaciones comerciales, boletines informativos o la creación de cuenta cuando no sea estrictamente necesaria para la compra. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo (art. 6.1 f) RGPD): mejorar nuestros servicios, realizar estadísticas internas, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

4. Datos tratados y destinatarios

Las categorías de datos personales que tratamos pueden incluir:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, alias de usuario.
• Datos de contacto: correo electrónico, dirección postal, teléfono.
• Datos de envío y facturación: dirección de entrega, NIF/CIF si procede, historial de pedidos.
• Datos de transacciones: productos adquiridos, importes, descuentos, puntos de fidelización (Dracoins).
• Datos de navegación y uso de la web (en su caso, mediante cookies y tecnologías similares).

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio. En esos casos, podrán acceder a tus datos determinados proveedores que actúan como Encargados del Tratamiento, tales como:

• Servicios de alojamiento web y mantenimiento de la plataforma.
• Pasarelas de pago y entidades financieras (por ejemplo, Redsys, PayPal).
• Empresas de mensajería y logística para el envío de pedidos.
• Herramientas de analítica y servicios tecnológicos (por ejemplo, Google Analytics, Firebase).

Todos ellos actúan siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías previstas por el RGPD mediante los correspondientes contratos de encargo de tratamiento.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Google LLC, servicios de Firebase). En estos casos, aseguramos que las transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas, como la firma de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos por la normativa.

6. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: pedir que limitemos temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirada del consentimiento: cuando la base jurídica sea el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a soporte@dracollectors.com, indicando tu nombre, apellidos, email de registro y el derecho que deseas ejercer.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos: www.aepd.es.

7. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales mientras exista una relación contractual o comercial contigo (por ejemplo, mientras tengas una cuenta activa o mantengas pedidos en curso), y durante los plazos necesarios para cumplir con las obligaciones legales:

• Datos de facturación y contables: se conservarán, con carácter general, durante un mínimo de 6 años conforme a la normativa mercantil y fiscal.
• Datos vinculados a tu cuenta: mientras permanezca activa o hasta que solicites su supresión, aplicando los plazos de bloqueo legalmente exigibles.

Una vez transcurridos los plazos de conservación, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los tiempos adicionales necesarios para la atención de posibles responsabilidades legales.

8. Procedencia de los datos

Con carácter general, los datos se obtienen directamente de ti a través de:

• Formularios de registro y creación de cuenta.
• Procesos de compra y pago en la tienda online.
• Formularios de contacto o solicitudes de soporte.
• En su caso, inicio de sesión a través de proveedores externos (por ejemplo, Google), que nos facilitan ciertos datos básicos de tu perfil, de acuerdo con sus propias políticas.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales, tales como cifrado de comunicaciones (HTTPS), almacenamiento seguro, contraseñas protegidas (hash), controles de acceso, registros de actividad y copias de seguridad.

Aunque ninguna medida es 100 % infalible, revisamos periódicamente nuestras políticas y medidas de seguridad para mantener un nivel de protección adecuado.

10. Decisiones automatizadas y perfilado

No tomamos decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar.

Podemos utilizar información agregada (por ejemplo, historial de compras) para gestionar programas de fidelización como los Dracoins, sin que ello suponga decisiones con efectos jurídicos relevantes para el usuario.

11. Contacto en materia de protección de datos

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactar con nosotros en: soporte@dracollectors.com.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o a la forma en que ofrecemos nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta misma página e indicaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior.