Términos y Condiciones
Última actualización: 23 de novembre de 2025
1. Objeto y partes
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.dracollectors.com (en adelante, el «Sitio») y la contratación de productos a través del mismo.
El Sitio es titularidad de Green Caponelas S.L., con CIF B75784413 y domicilio en Calle Floridablanca 23, 30002 Murcia (España), que actúa bajo el nombre comercial Dracollectors (en adelante, «Dracollectors»). Puedes contactar en soporte@dracollectors.com.
Al realizar un pedido, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
2. Aceptación y ámbito de aplicación
El acceso y uso del Sitio, así como la compra de productos, implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos textos, debes abstenerte de usar el Sitio o de realizar pedidos.
El ámbito de venta principal es España peninsular (y otros destinos que, en su caso, se indiquen expresamente durante el proceso de compra).
3. Registro de usuario y cuenta
Para realizar pedidos es necesario crear una cuenta o utilizar un método de acceso compatible (por ejemplo, mediante proveedores de autenticación externos). La información que facilites debe ser veraz, completa y estar actualizada.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, debes comunicárnoslo inmediatamente.
4. Productos, disponibilidad y precios
En el Sitio se muestran las características esenciales de los productos (descripción, precio, imágenes orientativas, stock estimado, etc.). Haremos todo lo posible por que la información sea exacta, pero pueden producirse errores puntuales de precio, descripción o disponibilidad.
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío y otros posibles recargos (por ejemplo, contra reembolso, si se habilita) se indicarán de forma separada antes de finalizar la compra.
Dracollectors se reserva el derecho a modificar precios y catálogos en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
5. Proceso de compra
- Seleccionas los productos y los añades al carrito.
- Accedes al proceso de pago, donde se resumen los artículos, cantidades, precios, impuestos y gastos de envío.
- Introduces tus datos personales, dirección de envío y, en su caso, datos de facturación.
- Seleccionas el método de pago disponible (por ejemplo, tarjeta, Redsys, PayPal u otros que se muestren).
- Antes de confirmar, puedes revisar y corregir errores en los datos introducidos.
- Al hacer clic en «Finalizar compra» o botón equivalente, envías una oferta de contratación.
La compra se considerará formalizada cuando te enviemos un correo electrónico de confirmación de pedido. Si detectamos un error evidente (por ejemplo, precio manifiestamente incorrecto o falta de stock real) podremos cancelar el pedido y te reembolsaremos íntegramente las cantidades abonadas.
6. Medios de pago y seguridad
Aceptamos los medios de pago indicados en el Sitio en cada momento (por ejemplo, tarjeta bancaria, pasarela Redsys, PayPal, etc.).
Los pagos se procesan a través de proveedores externos seguros. Dracollectors no almacena los datos completos de tu tarjeta; únicamente la información estrictamente necesaria para gestionar el cobro y posibles reembolsos, conforme a nuestra Política de Privacidad.
Nos reservamos el derecho a anular un pedido o solicitar información adicional en caso de sospecha de fraude, uso irregular del medio de pago o incumplimiento de estos Términos.
7. Envíos, gastos y entrega
7.1 Zonas de envío y gastos
Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas, con los gastos de envío y umbrales de envío gratuito que se indican a continuación:
- España peninsular: gastos de envío fijos indicados durante el proceso de compra. Envío gratuito a partir de 50 € de importe de productos.
- Islas Baleares: gastos de envío específicos indicados durante el proceso de compra. Envío gratuito a partir de 65 €.
- Unión Europea (determinados países): gastos de envío indicados durante el proceso de compra según el país de destino. Envío gratuito para pedidos a partir de 500 €.
En todo caso, los gastos exactos de envío aplicables a tu pedido y, en su caso, el importe mínimo para envío gratuito, se muestran desglosados antes de confirmar la compra, tanto en el carrito como en el proceso de pago.
7.2 Plazos de entrega
Salvo indicación expresa, los envíos se realizan mediante empresas de transporte con las que colaboramos (por ejemplo, Correos), con un plazo orientativo de 24–48 horas laborables desde la salida de nuestro almacén para destinos en España peninsular. Para Baleares y otros países de la Unión Europea los plazos pueden ser superiores y se indicarán de forma orientativa durante la compra.
Los plazos indicados son estimados. No seremos responsables de retrasos debidos a causas ajenas a Dracollectors (incidencias logísticas, huelgas, condiciones meteorológicas, errores en la dirección facilitada, etc.), sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite en el momento en que tú o un tercero indicado por ti (distinto del transportista) adquiere la posesión material del pedido.
8. Derecho de desistimiento (compras online)
Si actúas como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la entrega del pedido para desistir del contrato sin necesidad de indicar motivo, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para ejercer el desistimiento, puedes escribirnos a soporte@dracollectors.com indicando tu voluntad de desistir, tus datos, número de pedido y productos a devolver.
Deberás devolver los productos en perfecto estado, sin usar y, cuando proceda, con su embalaje original y accesorios. Eres responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
Los gastos directos de devolución correrán a tu cargo, salvo que indiquemos lo contrario. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Existen excepciones legales al derecho de desistimiento (por ejemplo, bienes claramente personalizados, contenidos digitales suministrados en soporte no material una vez iniciada la descarga, etc.). Si alguna excepción fuera aplicable, se informará de forma clara durante el proceso de compra.
9. Devoluciones por producto defectuoso o error
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo pedido, por favor contacta con nosotros en el plazo más breve posible (y, en todo caso, dentro de los plazos legales de garantía) adjuntando fotografías y descripción de la incidencia.
Una vez comprobado el problema, podremos ofrecer la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda y de acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios.
10. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal prevista en la normativa de consumidores y usuarios, que cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.
El plazo y condiciones concretas de la garantía se aplicarán según el tipo de producto y la normativa vigente en cada momento, sin que estas condiciones puedan limitar los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
11. Descuentos, cupones y promociones
Las campañas promocionales, cupones y códigos descuento podrán estar sujetos a condiciones específicas (importe mínimo, fecha de validez, usos por persona, etc.). Estas condiciones se indicarán en cada promoción.
Dracollectors podrá cancelar un cupón o promoción en caso de uso fraudulento, error manifiesto o si se han agotado las unidades previstas, respetando en todo caso los derechos adquiridos sobre pedidos ya confirmados.
12. Responsabilidad
Dracollectors no será responsable de los daños y perjuicios derivados del uso del Sitio cuando estos se deban a causas ajenas a su control razonable, como fallos de terceros proveedores de servicios (hosting, pasarelas de pago, operadores logísticos, etc.), caídas de red, virus informáticos originados en equipos del usuario o incumplimientos contractuales imputables a éste.
En ningún caso se excluirán ni limitarán las responsabilidades que no puedan excluirse por ley, especialmente en materia de consumidores y usuarios.
13. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, código, marcas y demás signos distintivos) son titularidad de Dracollectors o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado expresamente.
14. Modificación de los Términos
Dracollectors podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, con la correspondiente fecha de «Última actualización».
Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados antes de su entrada en vigor.
15. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, intentaremos siempre una solución amistosa a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Si eres consumidor, podrás acudir también a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos que te correspondan (Oficinas Municipales de Información al Consumidor, Juntas Arbitrales de Consumo, etc.) y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).
Salvo que la normativa de consumidores disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Murcia (España).
16. Contacto y atención al cliente
Para dudas, incidencias o reclamaciones relacionadas con estos Términos o con tus pedidos, puedes escribirnos a soporte@dracollectors.com o utilizar nuestro formulario en la página de Contacto.